2022年3月，面對波及全國多省的新冠疫情，很多企業(yè)措手不及。3月24日，沈陽按下暫停鍵。北方重工問訊立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在沈陽市委市政府的大力支持和幫助下，公司700余名員工在城市靜止期間實(shí)施封閉管理，為保質(zhì)保量生產(chǎn)、按時履約交付奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。

在封閉運(yùn)行期間，北方重工汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)分廠與各地客戶保持密切溝通，確保疫情期間產(chǎn)品發(fā)貨和新產(chǎn)品樣件按時送達(dá)。因受疫情影響，一汽長春工廠于3月中旬進(jìn)入停產(chǎn)狀態(tài)，計(jì)劃4月下旬恢復(fù)生產(chǎn)。但由于國內(nèi)部分地區(qū)尚未恢復(fù)至長春的物流服務(wù)，工廠為此焦急萬分。北方重工得知此事后，決定利用自身區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)揮橋梁樞紐作用，截止目前，已幫助用戶將全國各地近40余家供應(yīng)商的緊急物資經(jīng)沈陽周轉(zhuǎn)。北方重工在進(jìn)行充分消殺后，安排專車直發(fā)長春，助力一汽長春工廠能夠按期復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一汽長春工廠在接到貨物時非常感動，并給北方重工發(fā)來了感謝信。信中說：“作為沈陽地區(qū)率先復(fù)工的重點(diǎn)企業(yè)，貴司在千方百計(jì)保障資源穩(wěn)定供應(yīng)的同時，主動提出對其他供應(yīng)商發(fā)往長春的產(chǎn)品，如存在物流運(yùn)輸困難的情況，可緊急發(fā)至貴司，由貴司無償及時按量發(fā)運(yùn)。現(xiàn)已有數(shù)十家供應(yīng)商獲得貴司的援助，借助貴司的物流，保證了解放公司產(chǎn)品供應(yīng)。在此，解放公司及以上供應(yīng)商伙伴，對貴司的鼎力相助表示衷心的感謝”。

北方重工一直以來始終秉承從“心”出發(fā)，用“心”服務(wù)的理念。汽車轉(zhuǎn)向分廠廠長高健說：“面對這場沒有‘硝煙’的戰(zhàn)役，我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力的把滿足客戶的需求放在首位，把公司一直要求的“貼身服務(wù)”落實(shí)到具體行動中，再接再厲迎難而上。”